Obchodné podmienky

1. Základné informácie

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Qavlindor.Eu (ďalej len "predávajúci") a zákazníkom pri nákupe produktov prostredníctvom webovej stránky qavlindor.eu.

2. Objednávanie a uzavretie zmluvy

Objednávka sa realizuje vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke.

• Zákazník vyplní svoje kontaktné údaje
• Operátor zákazníka kontaktuje telefonicky pre potvrdenie objednávky
• Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky operátorom
• Zákazník obdrží potvrdenie objednávky e-mailom alebo SMS

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky.

• Platba pri prevzatí tovaru (dobierka)
• Bankový prevod (pri predplatbe)
• V cene je zahrnuté balenie a administratívne náklady
• Poštovné a balné sa účtuje podľa platného cenníka doručovateľa

4. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky prostredníctvom:

• Kuriérskych služieb
• Slovenskej pošty
• Výdajných miest

Štandardná dodacia lehota je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. O presnom termíne dodania vás budeme informovať pri potvrdení objednávky.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

• Oznamovacia lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru
• Pre odstúpenie stačí zaslať písomné oznámenie
• Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom stave
• Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník
• Vrátenie kúpnej ceny do 14 dní od oznámenia o odstúpení

6. Reklamačný poriadok

Zákazník má právo reklamovať tovar v prípade zistenia vád alebo nedodržania vlastností produktu.

• Reklamáciu možno uplatniť písomne alebo elektronicky
• K reklamácii priložte doklad o kúpe
• Reklamáciu vybavíme do 30 dní
• Oprávnenú reklamáciu vybavíme bezplatne

7. Špecifické podmienky pre výživové doplnky

• Produkt nie je určený na diagnostiku, liečenie alebo prevenciu chorôb
• Nepresiahnutie odporúčaného denného dávkovania
• Uchovávajte mimo dosahu detí
• Skladujte v suchom a chladnom mieste
• Všetky výsledky sú individuálne

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany súkromia a platnou legislatívou GDPR.

9. Záverečné ustanovenia

• Tieto podmienky sú platné od 1. januára 2026
• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok
• Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom SR
• Príslušné sú súdy Slovenskej republiky
• Spory riešime prednostne mimosúdne

10. Kontakt a reklamácie